Po tem, ko je del Maribora nedavno cel dan brez elektrike, smo preverili, kakšen je na Ptuju in okolici sploh sistem obveščanja o izpadih električne energije in ali se občane na kakšen način kompenzira za večurne izpade z elektriko.
Nedavno so Mariborčani celo nedeljo ostali brez elektrike. Na težavo nas je obvestila bralka, ki je za Mariborinfo razložila, da je večji del Brezja že dopoldan ostal popolnoma brez elektrike, ta pa se je nato vrnila šele zvečer.
»To pomeni, da cel dan nismo imeli ne gretja ne tople vode. Prav tako ni bilo možno pripraviti niti enega obroka,« je poudarila bralka.
Za odgovore smo se obrnili na Elektro Maribor, kjer so nam razložili, da je do večjega izpada prišlo zaradi preboja kablovoda. Pri tem pa so dodali, da odjemalci niso bili brez elektrike, saj je bila okvara na eni fazi, ostali fazi pa nista bili okvarjeni.
»Na področju, kjer je prišlo do izpada, je le malo hiš priklopljenih enofazno. Torej, pri večini niso delovale naprave na eni fazi, na preostalih dveh fazah pa so delovale,« so razložili na Elektru Maribor.
Ob tem pa je bralka opozorila tudi na slab sistem obveščanja vzdrževalca električnega omrežja Elektra Maribor.
»Elektro Maribor kot vzdrževalec električnega omrežja in distributer krajanom ne da nobenih koristnih informacij. Skoraj deset ur je bila edina informacija ta, da napake ne morejo odkriti in ne vedo, kdaj bo odpravljena,« je razložila bralka.
Tako smo preverili, kakšen je sistem obveščanja o izpadih električne energije in ali se občane na kakšen način kompenzira za večurne izpade z elektriko.
Občani se lahko prijavijo na brezplačno obveščanje
Kadar gre za izpade, torej, ko so odjemalci nenačrtovano brez napajanja z električno energijo, so o nenačrtovanem izklopu s strani Elektra Maribor obveščeni tisti odjemalci, ki so prijavljeni na brezplačno obveščanje.
Ob načrtovanih izklopih, torej, kadar so odjemalci brez napajanja na primer zaradi vzdrževalnih del na omrežju, pa ažurna obvestila o izklopih objavljajo na njihovi spletni strani.
Ob tem vsem odjemalcem priporočajo, da se prijavijo na brezplačno osebno obveščanje preko aplikacije eStoritve, s čimer bodo obveščeni tako v primeru načrtovanih izklopov kot tudi izpadov.
Na Elektru Maribor razmišljajo o novih strategijah obveščanja
Na Elektru Maribor skrbijo za omrežje, na katerem je 198.000 gospodinjstev. Da bi še boljše poskrbeli za svoje odjemalce, pa so razložili, da razmišljajo o novih strategijah obveščanja o izpadih ter izklopih.
Tako poudarjajo, da bi uvedli brezplačno osebno obveščanje z uporabo SMS sporočil ter obveščanje po elektronski pošti. Prav tako želijo čim več občanov spodbuditi k uporabi digitalnih storitev.
Pri tem pa še dodajajo, da so nadomestila slabo oskrbovanemu uporabniku določena z aktom o metodologiji za določitev regulativnega okvira in metodologiji za obračunavanje omrežnine za elektrooperaterje.
