Bralka opozarja, da naj bi se cena izdelkov pri priljubljenem trgovcu spreminjala iz dneva v dan, kaj na to odgovarjajo v Hoferju?
Na naše uredništvo se je obrnila bralka, ki opozarja na domnevno pogosto spreminjanje cen v trgovinah Hofer. Kot pravi, je v zadnjem času opazila, da se cene nekaterih izdelkov zvišujejo, ob tem pa z izdelkov izginejo oznake »nizka cena«.
»En dan so cene nižje, naslednji dan tudi več deset centov višje in izgine tudi listek z napisom nizka cena,« je zapisala.
Po njenih besedah zaposleni v trgovini pojasnil o spremembah niso podali, zato se sprašuje, kako je to mogoče, če se je trgovec zavezal k trajno nizkim rednim cenam.
»Ali Hofer res misli, da smo tako neumni, da ne opazimo višjih cen?« je še dodala bralka, ki meni, da gre za zavajanje kupcev.
Z vprašanji smo se obrnili tudi na Hofer Slovenija. V odgovoru konkretnega pojasnila glede podražitev ali hitrega spreminjanje cen določenih izdelkov niso podali, so pa poudarili, da so se v preteklem letu oddaljili od klasičnih akcijskih ponudb in se usmerili v koncept »akcijsko nizkih rednih cen«.
»To pomeni, da so vsem kupcem nizke redne cene na voljo vsak dan in to brez pogojevanja, kot so uporaba aplikacije, kuponov, zbiranje nalepk ali nakupovanje na določen dan,« pojasnjujejo.
Na cene vplivajo številni stroški
V Hoferju pravijo, da na oblikovanje cen vplivajo številni dejavniki, med drugim nabavne cene, logistični in transportni stroški, stroški poslovanja, proizvodnje in dela ter spremembe na trgu.
»Temu se prilagajamo, pri oblikovanju prodajnih cen pa skrbimo, da smo fer do kupcev in dobaviteljev,« so zapisali.
Ob tem poudarjajo, da so od jeseni znižali cene številnim izdelkom iz redne ponudbe, seznam teh izdelkov pa je objavljen tudi na njihovi spletni strani.
Pri znižanih izdelkih morata biti vidni stara in nova cena
V odgovoru so še poudarili, da pri znižanih izdelkih skladno z zakonodajo vedno navajajo staro in novo ceno, kar prikazujejo tudi na digitalnih cenovnih tablicah.
»Poleg cene transparentno navedemo tudi ceno na kilogram, da lahko kupci v vsakem trenutku izberejo cenovno ugodnejšo opcijo,« pojasnjujejo.
Dodajajo še, da pri njih ni posebnih cen za uporabnike kartic zvestobe ali mobilnih aplikacij. »Vse cene, tako redne kot znižane, so na voljo enakovredno vsem kupcem. Pri nas kartice zvestobe, točke, nalepke ali aplikacije za nakupovanje po nižjih cenah niso potrebni, saj so nizke cene na voljo vsem,« so še zapisali v Hoferju.
