Nekateri uporabniki prenovljenega sistema Pecikl na Ptuju opozarjajo na težave pri uporabi aplikacije in izposoji koles. Na Mestni občini Ptuj pojasnjujejo, da sistem deluje nemoteno, napovedujejo pa tudi nekaj izboljšav.
Prenovljeni sistem javne izposoje koles Pecikl, ki je na Ptuju zaživel 22. septembra, je prinesel več postaj, nova kolesa in drugačen način izposoje. A že v prvih tednih delovanja so se pojavile tudi nekatere težave.
Na Ptujinfo so se obrnili uporabniki, ki opozarjajo na težave pri uporabi mobilne aplikacije Mobiln.si, predvsem pri skeniranju QR-kod in odklepanju koles. Nekatere je zmotilo tudi dejstvo, da so navodila v aplikaciji na voljo zgolj v angleškem jeziku.
Za pojasnila smo se zato obrnili na Mestno občino Ptuj, kjer zagotavljajo, da prenovljeni sistem deluje nemoteno, uporabniki pa se na nov način izposoje še privajajo.
Zakaj uporabniki ne morejo skenirati QR-kod?
Na občini pojasnjujejo, da sta v aplikaciji Mobiln.si predvidena dva načina izbire kolesa. Osnovni način je ročna izbira kolesa oziroma številke ključavnice, v kateri je kolo zaklenjeno, drugi pa izbira s skeniranjem QR-kode.
Vendar kolesa trenutno še niso opremljena z oznakami QR, zato ta način izposoje za zdaj ni na voljo.
»Kolesa trenutno še niso opremljena z oznakami QR, vendar bodo te nameščene v kratkem. Poudarjamo, da to ne vpliva na delovanje sistema ali možnost izposoje koles, saj lahko uporabniki kolesa že zdaj povsem nemoteno izposojajo z osnovnim načinom izbire v aplikaciji,« pojasnjujejo na Mestni občini Ptuj.
Ročna izbira kolesa bo tudi v prihodnje ostala osnovni način izposoje, saj po pojasnilih občine zagotavlja zanesljivo uporabo tudi v primeru poškodovanih, nečitljivih ali odstranjenih QR-kod.
Ob tem dodajajo, da neposrednih prijav o tehničnih težavah pri odklepanju koles doslej niso prejeli.
Preberite še:
Navodila v aplikaciji bodo tudi v slovenščini
Ena od pripomb uporabnikov se nanaša tudi na jezik navodil v mobilni aplikaciji, ki so trenutno na voljo v angleščini.
Na občini pojasnjujejo, da so informacije in navodila v slovenskem jeziku že dostopni na spletni strani www.pecikl.si, ki predstavlja osrednjo informacijsko točko sistema.
Ker je aplikacija Mobiln.si skupna platforma za več sistemov izposoje koles po Sloveniji, bodo za izboljšanje uporabniške izkušnje navodila dopolnili tudi s slovensko različico.
Kdaj natančno bo ta na voljo, na občini niso navedli.
Večjih posodobitev aplikacije za zdaj ne načrtujejo
Na vprašanje o morebitnih drugih izboljšavah so na občini odgovorili, da večjih posodobitev oziroma sprememb aplikacije trenutno ne predvidevajo. Po njihovih navedbah aplikacija že omogoča vse ključne funkcionalnosti za izposojo in vračilo koles.
Predvideni izboljšavi sta tako predvsem namestitev QR-kod na kolesa in dopolnitev navodil v slovenskem jeziku.
»Delovanje prenovljenega sistema Pecikl spremljamo in smo pozorni na odzive uporabnikov, saj želimo zagotoviti čim bolj enostavno, zanesljivo in uporabnikom prijazno izposojo koles,« so poudarili.
V prvih dveh tednih 380 izposoj
Kljub posameznim pripombam uporabnikov na Mestni občini Ptuj prva dva tedna delovanja prenovljenega sistema ocenjujejo pozitivno.
V tem času so zabeležili 380 izposoj, povečalo pa se je tudi število registracij.
»Prenovljeni sistem Pecikl je med uporabniki naletel na zelo dober odziv, kar potrjujeta povečano zanimanje in število izposoj že v prvih dveh tednih delovanja,« so sporočili.
Kot pojasnjujejo, so prejeli nekaj posameznih vprašanj, predvsem glede registracije in zaključevanja plačil prek portala e-plačila Uprave Republike Slovenije za javna plačila. Uporabnikom so pri tem pomagali in jim posredovali ustrezna pojasnila.
Prenovljeni Pecikl ima zdaj osem postaj, medtem ko so bile prej na voljo štiri. Uporabnikom je na voljo 40 koles, med njimi 16 električnih.
Kam po pomoč ob težavah z izposojo?
Uporabniki, ki imajo težave z registracijo, aplikacijo ali odklepanjem koles, se lahko obrnejo na podporo sistema Pecikl.
Za splošne informacije in administrativno pomoč je od ponedeljka do petka med 10. in 16. uro na voljo telefonska številka 040 416 656, vprašanja pa lahko pošljejo tudi na elektronski naslov [email protected].
Za tehnične težave je uporabnikom vseh sedem dni v tednu, 24 ur na dan, na voljo klicni center na telefonski številki 01 530 53 03. Dodatna navodila za uporabo sistema so objavljena na spletni strani www.pecikl.si.
