Časovni pritisk pri uvajanju osebnih načrtov za oskrbo.
V Domu upokojencev Ptuj so morali v kratkem času zbrati soglasja skupno 950 stanovalcev, kar je predstavljalo izjemno obsežen in organizacijsko zahteven proces.
Poleg samega zbiranja soglasij med stanovalci so morali priklicati in obvestiti tudi svojce vseh stanovalcev.
Časovna in kadrovska stiska
Vsakega posameznega svojca so morali pravočasno seznaniti z vsebino soglasja, pojasniti pomen odločitve in zagotoviti možnost, da se na obvestilo ustrezno odzove.
Vsakega posameznega svojca je bilo treba podrobno seznaniti z vsebino novitet, njihovim namenom ter posledicami odločitve.
»Takšna individualna komunikacija je zahtevala veliko časa in potrpežljivosti s strani zaposlenih. Vsak telefonski pogovor je trajal v povprečju vsaj 15 minut, saj je bilo potrebno zagotoviti razumljivo razlago, odgovoriti na številna vprašanja ter pojasniti morebitne nejasnosti.
Zaradi velikega števila stanovalcev in s tem povezanega števila svojcev je to predstavljalo obsežno časovno in kadrovsko obremenitev, ki je dodatno vplivala na organizacijo dela v zavodu,« je povedala strokovna direktorica Jožica Hudžar.
Vodstvo zavoda je ocenilo, da je bil največji izziv pri zbiranju soglasij izjemno kratek rok, ki je močno omejil izvedljivost postopka in onemogočil individualiziran pristop do stanovalcev in njihovih svojcev. Zaradi časovne stiske so bili oteženi komunikacija, pravno preverjanje soglasij ter pravočasno vključevanje skrbnikov ali pristojnih organov, kar je povečalo tveganje za nepopolno zbrano dokumentacijo. Celoten proces je zahteval obsežne časovne, kadrovske in organizacijske resurse, so poudarili v zavodu.
Kot težavo je Hudžar izpostavila še, da je ministrstvo v kratkem časovnem obdobju trikrat spremenilo vsebino obrazcev in preglednic, ki jih morajo zavodi izpolnjevati v povezavi s pridobivanjem soglasij.
PREBERITE ŠE:
Priprava in podpisi osebnih načrtov
Zdaj morajo do konca decembra za vse upravičence pripraviti in podpisati osebne načrte, ki so pogoj za izplačila.
Gre za ključen dokument, ki opredeljuje pravice in storitve v okviru prenovljenega sistema dolgotrajne oskrbe. Socialna služba medtem še čaka na prevedbene številke odločb, ki jih pripravlja vstopna točka Centra za socialno delo Ljubljana, takoj po prejemu pa bodo po enotah začeli pripravljati ustrezno dokumentacijo.
Od 950 stanovalcev doma, ki živijo v šestih enotah, so se za vključitev v sistem odločili skoraj vsi. Soglasja nista podala le dva ter dodatnih 46, ki bivajo v posebni obliki varstva in jih zakon ne vključuje v sistem.
Ker so roki izjemno kratki in je število stanovalcev veliko, se bo socialna služba v prihodnjih tednih intenzivno posvetila pripravi, usklajevanju in podpisovanju dokumentacije.
Vodstvo doma poudarja, da je njihova glavna skrb, da nihče od stanovalcev ne ostane brez svojih pravic in da celoten postopek poteka pregledno ter v korist uporabnikov. Direktorica Vesna Šiplič je dejala, da pričakujejo razumevanje in sodelovanje svojcev ter pooblaščenih oseb, saj želijo proces izpeljati strokovno, učinkovito in z največjo mero odgovornosti.
Prosijo, da se povabilu socialne službe odzovete v navedenem roku, pravočasno zagotovite prisotnost pooblaščene osebe za podpis ter spremljate obvestila na oglasnih deskah, spletni strani in Facebook profilu doma.
Zneski na položnicah bodo nižji ...
Kot je Šiplič še opozorila, so cene storitev zrasle za 15 do 19 odstotkov. Storitev sicer stanovalci domov v skladu z zakonom o dolgotrajni oskrbi ne plačajo več, saj se ta del krije neposredno iz prispevka za dolgotrajno oskrbo.
Zneski na položnicah bodo tako praviloma precej nižji, saj stanovalci plačajo le še nastanitev in prehrano.
