McDonald’s Slovenija je v preteklem mesecu v nekaterih restavracijah okrepil strežno osebje. Tudi v Mariboru zaposlenim odslej pri strežbi pomaga prikupen robot. Ste ga že opazili?
V nekaterih McDonald'sovih restavracijah so za nekaj časa »zaposlili« robote za postrežbo, ki jih izdeluje podjetje Pudu BellaBot. Roboti tako sedaj pomagajo pri strežbi naročenih jedi do miz v McDonald'sovih restavracijah.
Hrano do mize dostavi robot
Trenutno lahko v restavracijah po Sloveniji najdemo deset takšnih robotov, ki pomagajo zaposlenim v Kranju, Lescah, Murski Soboti, Ljubljani, Novi Gorici, tudi v poslovalnici Swaty v Mariboru.
Robot, ki je odet v rumeno McDonald’sovo barvo, lahko sprejme do štiri pladnje naenkrat. Tako lahko naenkrat dostavi precej več hrane kot zaposleni.
Roboti za pomoč pri razbremenitvi delavcev
Vsaj v svoji začetni vlogi robot dela ne opravlja samostojno, ampak je pomoč osebju restavracije pri tako imenovanem »table service« konceptu oziroma strežbi pri mizi. Tega so v McDonald’s Slovenija postopoma začeli uvajati v zadnjem letu in pol.
Tako se pri večjih naročilih celotno naročilo dostavi naenkrat, kar osebju restavracije prihrani čas in jih hkrati tudi razbremeni.
»Prednost naših storitev še naprej ostaja gostoljubje zaposlenih do gostov, saj je storitev in stik vsakega zaposlenega z gostom primarna in pomemben vidik gostoljubnosti, roboti bodo le razbremenili naše zaposlene, ki bodo tako lažje našli čas za oseben pristop do gosta in še boljšo storitev,« so za uredništvo pojasnili pri McDonalds'u.
Roboti so za zdaj uvedeni testno
Roboti so v restavracijah McDonald’s zaenkrat uvedeni testno. Zato za zdaj komunicirajo samo v angleščini, a razvijalci delajo na tem, da se bo lahko sporazumeval dvojezično, v angleščini in slovenščini.
V testnem obdobju bodo zbirali informacije in podatke, predvsem pa mnenja gostov, in se nato odločili, koliko in kako jih bodo vpeljali v delo v restavracijah McDonald’s. Zaenkrat pa so odzivi gostov zelo pozitivni, še dodajajo.
Nas bo McBotek postregel tudi na Ptuju?
Podjetje McDonald's pa smo povprašali tudi, ali lahko robotka, ki streže hrano, pričakujemo tudi na Ptuju.
Odgovorili so, da je trenutno v restavracijah po Sloveniji enajst robotov, odzivi gostov pa so izjemno pozitivni.
A ker so roboti trenutno vpeljali le testno, se bodo v podjetju po izpolnitvi podatkov in mnenj gostov odločili, koliko in kako jih bodo vpeljali v delo.
