Dom upokojencev Ptuj je po certifikatu kakovosti E-Qalin pridobil še mednarodni certifikat ISO 9001:2015 za sistem vodenja kakovosti.
Dom upokojencev Ptuj je uspešno opravil certifikacijsko presojo in pridobil mednarodni certifikat ISO 9001:2015 za sistem vodenja kakovosti. S tem je nadgradil že pridobljeni certifikat kakovosti E-Qalin.
Certifikacija zajema organizirano uresničevanje interesov in potreb starejših, odraslih oseb s posebnimi potrebami ter drugih oseb, odvisnih od dolgotrajne oskrbe. Gre za izvajanje socialnovarstvenih storitev tako v institucionalnem okolju kot na domu.
Presojevalci pregledali več področij delovanja
Namen certifikacijske presoje je bil preveriti skladnost delovanja doma z zahtevami standarda ISO 9001:2015, poslovnika kakovosti in certifikacijskega pravilnika.
Presojevalci so pregledali več ključnih področij delovanja zavoda, med drugim vodenje, socialno službo, zdravstveno nego, fizioterapijo, delovno terapijo, prehrano in kuhinjo ter vzdrževanje.
Del presoje je potekal v enotah Ptuj, Muretinci, Koper in Kidričevo. Dom upokojencev Ptuj sicer institucionalno varstvo starejših izvaja na šestih lokacijah – v enotah Ptuj, Muretinci, Kidričevo, Juršinci, Žabjak in Koper.
Storitve za odrasle osebe s posebnimi potrebami zagotavlja v enotah Muretinci in Juršinci.
Dom ima uradno kapaciteto 948 mest za celodnevno varstvo, med katerimi je 20 mest namenjenih začasnim namestitvam, na voljo pa ima tudi 47 mest za dnevno varstvo. Po navedbah doma gre za največjega javnega socialnovarstvenega izvajalca institucionalnega varstva v širšem okolju.
Preberite še:
Med dobrimi praksami izpostavili tudi digitalne rešitve
V Domu upokojencev Ptuj so ob rezultatih presoje sporočili, da so presojevalci izpostavili več dobrih praks in pozitivnih ugotovitev.
Med njimi so navedli vodenje in jasno usmeritev razvoja, zavzetost zaposlenih in organizacijsko klimo ter skrb za varno in prijetno bivalno ter delovno okolje. Izpostavljeno je bilo tudi uvajanje sodobnih digitalnih rešitev, s katerimi v domu poenostavljajo delovne procese in izboljšujejo odzivnost.
Sistem vodenja kakovosti po standardu ISO temelji na jasno določenih procesih, spremljanju njihove učinkovitosti, obvladovanju tveganj in iskanju možnosti za nadaljnje izboljšave.
»Pridobitev certifikata ISO 9001:2015 razumemo predvsem kot priznanje skupnemu delu naših zaposlenih in kot dodatno odgovornost za prihodnost. Kakovost za nas ni enkraten cilj, temveč proces, ki ga vsak dan soustvarjamo skupaj s stanovalci, uporabniki, svojci in zaposlenimi. Naša želja je, da se strokovnost, varnost in človeška bližina odražajo v vsaki naši storitvi,« poudarjajo v Domu upokojencev Ptuj.
ISO 9001:2015 je mednarodno uveljavljen standard za sisteme vodenja kakovosti. Namenjen je vzpostavljanju preglednih in obvladovanih procesov, sistematičnemu spremljanju kakovosti, upravljanju tveganj ter stalnemu izboljševanju delovanja organizacij. Oznaka 2015 se nanaša na izdajo standarda, ki je bila objavljena leta 2015.
